Verzendbeleid
Verzendbeleid PokePlugTCG
1. Verzendgebieden en verzendkosten
De beschikbare bezorglanden, verzendmethoden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling plaatst.
Eventuele acties voor gratis verzending gelden onder de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.
2. Verwerking en levertijd
De verwachte verwerkings- en levertijd wordt bij het product of tijdens het afrekenen vermeld. Een geschatte levertijd is geen gegarandeerde bezorgdatum, tenzij wij dit uitdrukkelijk afspreken.
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
Voor pre-orders of producten met een afwijkende levertijd vermelden wij dit vóór de aankoop.
3. Verzending en verzendbevestiging
Wij verpakken je bestelling zorgvuldig om het risico op transportschade te beperken.
Na verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Wanneer de gekozen verzendmethode tracking ondersteunt, ontvang je ook de beschikbare track-and-tracegegevens. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt.
Een bestelling kan in meerdere zendingen worden geleverd. Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening boven het bedrag dat bij de bestelling is afgesproken.
4. Correct afleveradres
Controleer vóór het afronden van je bestelling je naam, afleveradres, postcode en e-mailadres.
Zie je een fout? Mail dan zo spoedig mogelijk naar pokeplugtcgnl@gmail.com en vermeld je bestelnummer. Wij proberen het adres aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.
Wanneer door een aan jou toerekenbare adresfout aantoonbare extra kosten ontstaan, kunnen wij de redelijke, daadwerkelijk gemaakte kosten voor bijvoorbeeld opnieuw verzenden bij je in rekening brengen. Wij informeren je vooraf over deze kosten.
5. Vertraging of niet ontvangen bestelling
Vervoerders kunnen vertraging oplopen. Bij een bij ons bekende vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk.
Is de verwachte levertijd verstreken of geeft tracking aan dat je bestelling is bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen? Neem contact op via pokeplugtcgnl@gmail.com. Wij onderzoeken de situatie met de vervoerder en bieden waar nodig een oplossing volgens de wet.
Een bezorgscan is niet in alle gevallen doorslaggevend bewijs dat je de bestelling daadwerkelijk hebt ontvangen. Wij verwijzen je bij een bezorgprobleem niet uitsluitend door naar de vervoerder.
6. Verlies en beschadiging tijdens verzending
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij PokePlugTCG totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.
Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan geldt de wettelijke uitzondering op deze risicoverdeling.
Komt je bestelling beschadigd aan? Meld dit zo spoedig mogelijk. Voeg indien mogelijk foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel toe. Bewaar deze voor zover redelijkerwijs nodig voor het onderzoek. Het ontbreken van foto’s of een uitpakvideo beëindigt niet automatisch je wettelijke rechten.
7. Niet afgehaalde of geweigerde zendingen
Haal een zending bij een afhaalpunt op binnen de termijn die de vervoerder aangeeft.
Wordt een bestelling teruggestuurd omdat deze niet is afgehaald, is geweigerd of niet kon worden bezorgd? Dan nemen wij contact op om de vervolgstappen te bespreken.
Wanneer de oorzaak aan jou kan worden toegerekend, kunnen redelijke, aantoonbare extra kosten voor retourtransport of opnieuw verzenden voor jouw rekening komen, voor zover de wet dit toestaat. Deze kosten worden vooraf toegelicht.
Alleen het niet ophalen of weigeren van een pakket is geen ondubbelzinnige herroepingsmelding. Wil je de aankoop annuleren, laat dit dan duidelijk aan ons weten. Je wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing.
8. Onbeschikbare producten
Als een besteld product onverwacht niet leverbaar is, informeren wij je zo spoedig mogelijk. Wij sturen alleen een vervangend product met jouw toestemming.
Wanneer de bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, betalen wij het bijbehorende bedrag terug.
9. Retourzendingen
Voor bedenktijd, retourkosten, geopende packs en terugbetalingen verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie dragen wij de noodzakelijke retourkosten.
10. Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Mail naar:
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer.
PokePlugTCG wordt geëxploiteerd door LekCar.
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer, Nederland
KvK-nummer: 42049840
Dit verzendbeleid beperkt geen dwingende wettelijke consumentenrechten.