Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden PokePlugTCG

1. Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid

PokePlugTCG wordt geëxploiteerd door LekCar, gevestigd aan Nering Bögelweg 99, 7418 HJ Deventer, Nederland.

KvK-nummer: 42049840
E-mailadres: pokeplugtcgnl@gmail.com
Telefoonnummer: -
Btw-identificatienummer: NL005456509B70

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten bij PokePlugTCG en worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Bij tegenstrijdigheid gaat een uitdrukkelijke afspraak over een specifieke bestelling vóór deze algemene voorwaarden. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

2. Productinformatie en aanbiedingen

Wij beschrijven de belangrijkste eigenschappen van onze producten zo duidelijk mogelijk. Als afbeeldingen voorbeelden tonen of de inhoud kan variëren, vermelden wij dit bij het product.

Kleuren kunnen door scherminstellingen enigszins afwijken. Een dergelijke afwijking verandert niets aan onze verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet.

Kennelijke vergissingen in prijzen of aanbiedingen binden ons niet wanneer een gemiddelde consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout. Wij informeren je hierover zo spoedig mogelijk. Bij een rechtsgeldige annulering betalen wij ontvangen bedragen terug.

Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op de afgesproken prijs.

3. Tradingcards, booster packs en Hit Packs

Wij verkopen onder meer producten die bij externe leveranciers worden ingekocht. Dit doet geen afbreuk aan onze verantwoordelijkheid als verkoper.

Bij producten met willekeurige inhoud zijn specifieke kaarten, kaartwaardes, verdelingen en zeldzaamheden uitsluitend gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk in de productomschrijving staat. Vermelde garanties over aantallen, kaarttypes en zeldzaamheid blijven volledig van toepassing.

Afbeeldingen van mogelijke kaarten betekenen niet dat deze kaarten in ieder pack aanwezig zijn, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Een tegenvallende kaart, dubbele kaart of persoonlijke voorkeur vormt bij een correct geleverd willekeurig pack op zichzelf geen productgebrek.

Wij garanderen geen toekomstige marktwaarde, waardestijging, verkoopopbrengst of bepaalde beoordeling door een gradingbedrijf, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. Bestellen, gegevens en betalen

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen.

Controleer vóór het bestellen je contactgegevens, afleveradres en gekozen producten. Meld fouten zo spoedig mogelijk. Wij proberen wijzigingen te verwerken, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Wanneer door een aan jou toerekenbare fout in het afleveradres aantoonbare extra kosten ontstaan, kunnen wij de redelijke, daadwerkelijk gemaakte kosten voor bijvoorbeeld opnieuw verzenden bij je in rekening brengen. Wij informeren je vooraf over deze kosten.

Vóór het afronden van de bestelling tonen wij de totaalprijs, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.

5. Verzending en levering

De beschikbare bezorgopties, verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór de bestelling vermeld. Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.

Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. De wettelijke uitzondering geldt wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die wij niet hebben aangeboden.

Als een product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact op. Wij leveren alleen een vervangend product met jouw toestemming.

6. Bedenktijd en retourneren

Bij online aankopen heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij één bestelling die in meerdere leveringen wordt bezorgd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Je kunt binnen deze termijn zonder opgave van reden aangeven dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail, het modelformulier voor herroeping of de herroepingsfunctie op onze webshop. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retouradres:
PokePlugTCG
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer
Nederland

De directe retourkosten bij gebruik van de bedenktijd zijn voor jouw rekening, mits wij je hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd. Bij een terecht beroep op wettelijke garantie dragen wij de noodzakelijke retourkosten.

Verpak de producten zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Je bent verantwoordelijk voor een door jou geregelde retourzending totdat wij deze ontvangen, behalve wanneer wij de producten zelf ophalen.

7. Geopende packs en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag je een product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.

Open een verzegeld tradingcard-, booster- of Hit Pack niet als je nog twijfelt over je aankoop. Het verbreken van de verzegeling om de willekeurige inhoud te bekijken gaat in beginsel verder dan nodig is om het product te beoordelen zoals in een winkel.

Wanneer je verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen wij de daardoor ontstane, aantoonbare waardevermindering verrekenen met de terugbetaling. Dit geldt alleen als wij je vooraf correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.

Bij geopende packs kan deze waardevermindering aanzienlijk zijn, doordat het product niet meer als ongeopend pack kan worden verkocht. Wij beoordelen dit per retour en onderbouwen het bedrag. Daarbij houden wij rekening met de resterende waarde van het teruggestuurde product en de inhoud. Er geldt geen automatische vaste inhouding.

Retourneer alle oorspronkelijke kaarten en overige onderdelen die bij het product horen. Ontbrekende, verwisselde of beschadigde onderdelen kunnen worden meegenomen bij het vaststellen van de waardevermindering. Stuur uitsluitend de inhoud terug die bij het ontvangen product hoorde.

Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking. Het ontbreken van die verpakking beëindigt niet automatisch je herroepingsrecht, maar kan bijdragen aan aantoonbare waardevermindering.

Je wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd, onvolledig of niet volgens de omschrijving geleverd product blijven van toepassing.

8. Terugbetaling

Bij herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten.

Als wij een gerechtvaardigde waardevermindering verrekenen, informeren wij je over het bedrag en de onderbouwing.

9. Wettelijke garantie en productklachten

Je hebt recht op producten die aan de overeenkomst voldoen. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of onvolledig product, of voldoet het niet aan de omschrijving? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op.

Vermeld indien beschikbaar je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe. Bewaar het product, de inhoud en de verpakking voor zover redelijkerwijs nodig om de klacht te beoordelen. Een uitpakvideo is geen verplichte voorwaarde voor behandeling van een klacht.

Wij bieden bij een gegronde klacht een kosteloze oplossing volgens de wet. Afhankelijk van de situatie kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst zijn.

Onze verantwoordelijkheid voor wettelijke garantie blijft bestaan wanneer een product afkomstig is van een externe leverancier. Het openen van een pack om een gebrek vast te stellen beëindigt niet automatisch je recht op wettelijke garantie.

Schade die na ontvangst door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of ongeschikte opslag ontstaat, valt niet onder wettelijke garantie voor zover de oorzaak bij de klant ligt.

10. Klachtenafhandeling

Stuur klachten naar pokeplugtcgnl@gmail.com met een duidelijke omschrijving en, indien beschikbaar, je bestelnummer en relevante foto’s.

Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, sturen wij binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een verwachte reactietermijn.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Een aankoop van verzamelproducten geeft geen recht op een gegarandeerd financieel rendement. Schommelingen in marktwaarde of tegenvallende verkoopopbrengsten vormen op zichzelf geen tekortkoming van PokePlugTCG.

Dit beperkt geen rechten die voortvloeien uit concrete toezeggingen, onjuiste productinformatie of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

12. Persoonsgegevens en intellectuele eigendom

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

Rechten op onze eigen teksten, ontwerpen en afbeeldingen blijven bij ons of de betreffende rechthebbende. Gebruik is toegestaan met toestemming of voor zover de wet dit toestaat.

Merknamen, logo’s en materiaal van derden behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden. Vermelding daarvan betekent op zichzelf geen officiële samenwerking of erkenning.

13. Wijzigingen en toepasselijk recht

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was. Nieuwe voorwaarden wijzigen bestaande overeenkomsten niet eenzijdig.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Consumenten behouden de bescherming van dwingend recht dat volgens de toepasselijke regels geldt en kunnen terecht bij de wettelijk bevoegde rechter.