Fraktpolicy
PokePlugTCG:s fraktpolicy
1. Leveransområden och fraktkostnader
Tillgängliga leveransländer, fraktsätt och tillhörande kostnader visas i kassan innan du slutför din beställning.
Eventuella erbjudanden om fri frakt gäller enligt de villkor som anges för erbjudandet.
2. Hanterings- och leveranstid
Förväntad hanterings- och leveranstid anges vid produkten eller i kassan. En uppskattad leveranstid är inte ett garanterat leveransdatum, om vi inte uttryckligen har avtalat om det.
Om ingen annan leveransfrist har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans gäller fortsatt.
För förbeställningar eller produkter med avvikande leveranstid informerar vi om detta före köpet.
3. Frakt och leveransbekräftelse
Vi packar din beställning omsorgsfullt för att minska risken för transportskador.
När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse via mejl. Om det valda fraktsättet stöder spårning får du också tillgängliga spårningsuppgifter. Det kan ta en stund innan transportören registrerar den första skanningen.
En beställning kan levereras i flera försändelser. Vi tar inte ut extra fraktkostnader utöver det belopp som avtalades vid beställningen.
4. Korrekt leveransadress
Kontrollera ditt namn, din leveransadress, ditt postnummer och din mejladress innan du slutför beställningen.
Upptäcker du ett fel? Mejla så snart som möjligt till pokeplugtcgnl@gmail.com och ange ditt ordernummer. Vi försöker ändra adressen, men kan inte garantera detta om beställningen redan har behandlats eller skickats.
Om ett adressfel som du ansvarar för orsakar påvisbara merkostnader kan vi debitera dig rimliga, faktiskt uppkomna kostnader, exempelvis för ny leverans. Vi informerar dig om kostnaderna i förväg.
5. Försening eller beställning som inte kommit fram
Förseningar kan uppstå hos transportörer. Om vi känner till en försening informerar vi dig så snart som möjligt.
Har den förväntade leveranstiden passerat, eller visar spårningen att din beställning är levererad trots att du inte har fått något? Kontakta oss på pokeplugtcgnl@gmail.com. Vi undersöker situationen tillsammans med transportören och erbjuder vid behov en lösning enligt lag.
En leveransskanning är inte alltid avgörande bevis för att du faktiskt har tagit emot beställningen. Vid leveransproblem hänvisar vi dig inte enbart till transportören.
6. Förlust och skador under transport
Risken för förlust eller skada ligger kvar hos PokePlugTCG tills du, eller en person som du har utsett och som inte är transportören, tar emot beställningen.
Om du själv väljer en transportör som vi inte har erbjudit gäller lagens undantag från denna riskfördelning.
Kommer din beställning fram skadad? Meddela oss så snart som möjligt. Bifoga om möjligt bilder på produkten, förpackningen och fraktetiketten. Spara dem i den utsträckning det rimligen behövs för utredningen. Att bilder eller en uppackningsvideo saknas innebär inte att dina lagstadgade rättigheter automatiskt upphör.
7. Ej uthämtade eller avvisade försändelser
Hämta en försändelse på utlämningsstället inom den tidsfrist som transportören anger.
Skickas en beställning tillbaka för att den inte har hämtats ut, har avvisats eller inte kunde levereras? Då kontaktar vi dig för att diskutera nästa steg.
Om orsaken kan hänföras till dig kan du behöva stå för rimliga, påvisbara merkostnader för returtransport eller ny leverans, i den utsträckning lagen tillåter det. Dessa kostnader förklaras i förväg.
Att enbart låta bli att hämta ut eller avvisa ett paket är inte ett tydligt meddelande om att du utövar ångerrätten. Om du vill avbryta köpet ska du meddela oss detta tydligt. Din lagstadgade ångerrätt gäller fortsatt.
8. Produkter som inte kan levereras
Om en beställd produkt oväntat inte kan levereras informerar vi dig så snart som möjligt. Vi skickar endast en ersättningsprodukt med ditt godkännande.
Om beställningen annulleras helt eller delvis återbetalar vi motsvarande belopp.
9. Returförsändelser
För information om ångerfrist, returkostnader, öppnade paket och återbetalningar hänvisar vi till vår retur- och återbetalningspolicy.
Vid en berättigad reklamation enligt lag står vi för de nödvändiga returkostnaderna.
10. Kontakt
Har du frågor om frakten av din beställning? Mejla till:
Ange gärna ditt ordernummer.
PokePlugTCG drivs av LekCar.
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer, Nederländerna
Registreringsnummer hos nederländska handelskammaren (KvK): 42049840
Denna fraktpolicy begränsar inte några tvingande lagstadgade konsumenträttigheter.