Leveringspolitik
PokePlugTCG’s fragtpolitik
1. Leveringsområder og fragtomkostninger
De tilgængelige leveringslande, fragtmetoder og tilhørende omkostninger vises ved checkout, inden du afgiver din ordre.
Eventuelle tilbud om gratis fragt gælder på de betingelser, der er angivet for det pågældende tilbud.
2. Behandlings- og leveringstid
Den forventede behandlings- og leveringstid er angivet ved produktet eller ved checkout. En anslået leveringstid er ikke en garanteret leveringsdato, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt det.
Medmindre en anden leveringsfrist er aftalt, leverer vi senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering gælder fortsat.
Ved forudbestillinger eller produkter med en afvigende leveringstid oplyser vi om dette før købet.
3. Forsendelse og forsendelsesbekræftelse
Vi pakker din ordre omhyggeligt for at mindske risikoen for transportskader.
Når ordren er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. mail. Hvis den valgte fragtmetode understøtter sporing, modtager du også de tilgængelige sporingsoplysninger. Det kan tage lidt tid, før transportøren registrerer den første scanning.
En ordre kan leveres i flere forsendelser. Vi opkræver ikke ekstra fragtomkostninger ud over det beløb, der blev aftalt ved bestillingen.
4. Korrekt leveringsadresse
Kontrollér dit navn, din leveringsadresse, dit postnummer og din mailadresse, inden du gennemfører bestillingen.
Opdager du en fejl? Send hurtigst muligt en mail til pokeplugtcgnl@gmail.com, og angiv dit ordrenummer. Vi forsøger at ændre adressen, men kan ikke garantere dette, hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt.
Hvis en adressefejl, som du er ansvarlig for, medfører dokumenterbare ekstra omkostninger, kan vi opkræve rimelige, faktisk afholdte omkostninger hos dig, for eksempel til genforsendelse. Vi informerer dig om disse omkostninger på forhånd.
5. Forsinkelse eller ikke modtaget ordre
Der kan opstå forsinkelser hos transportører. Hvis vi bliver bekendt med en forsinkelse, informerer vi dig hurtigst muligt.
Er den forventede leveringstid overskredet, eller viser sporingen, at din ordre er leveret, selv om du ikke har modtaget noget? Kontakt os på pokeplugtcgnl@gmail.com. Vi undersøger situationen sammen med transportøren og tilbyder om nødvendigt en løsning efter loven.
En leveringsscanning er ikke i alle tilfælde afgørende bevis for, at du faktisk har modtaget ordren. Ved et leveringsproblem henviser vi dig ikke udelukkende til transportøren.
6. Tab og skader under forsendelsen
Risikoen for tab eller skader forbliver hos PokePlugTCG, indtil du eller en person, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtager ordren.
Hvis du selv vælger en transportør, som vi ikke har tilbudt, gælder lovens undtagelse fra denne risikofordeling.
Ankommer din ordre beskadiget? Giv os besked hurtigst muligt. Vedhæft om muligt billeder af produktet, emballagen og fragtetiketten. Gem disse, i det omfang det med rimelighed er nødvendigt for undersøgelsen. Manglende billeder eller en udpakningsvideo medfører ikke, at dine lovbestemte rettigheder automatisk bortfalder.
7. Ikke afhentede eller afviste forsendelser
Afhent en forsendelse på udleveringsstedet inden for den frist, transportøren angiver.
Bliver en ordre sendt retur, fordi den ikke er afhentet, er afvist eller ikke kunne leveres? Så kontakter vi dig for at aftale det videre forløb.
Hvis årsagen kan tilskrives dig, kan rimelige, dokumenterbare ekstra omkostninger til returtransport eller genforsendelse påhvile dig, i det omfang loven tillader det. Disse omkostninger forklares på forhånd.
Blot at undlade at afhente eller at afvise en pakke er ikke en utvetydig meddelelse om fortrydelse. Hvis du vil annullere købet, skal du give os tydelig besked. Din lovbestemte fortrydelsesret gælder fortsat.
8. Produkter, der ikke kan leveres
Hvis et bestilt produkt uventet ikke kan leveres, informerer vi dig hurtigst muligt. Vi sender kun et erstatningsprodukt med dit samtykke.
Hvis ordren annulleres helt eller delvist, tilbagebetaler vi det tilhørende beløb.
9. Returforsendelser
For oplysninger om fortrydelsesfrist, returomkostninger, åbnede pakker og tilbagebetaling henviser vi til vores retur- og tilbagebetalingspolitik.
Ved en berettiget reklamation efter loven betaler vi de nødvendige returomkostninger.
10. Kontakt
Har du spørgsmål om forsendelsen af din ordre? Skriv til:
Angiv gerne dit ordrenummer.
PokePlugTCG drives af LekCar.
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer, Nederlandene
Registreringsnummer hos det nederlandske handelskammer (KvK): 42049840
Denne fragtpolitik begrænser ikke ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder.