Servicevilkår
PokePlugTCG’s service- og handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger og anvendelse
PokePlugTCG drives af LekCar med adresse Nering Bögelweg 99, 7418 HJ Deventer, Nederlandene.
Registreringsnummer hos det nederlandske handelskammer (KvK): 42049840
Mailadresse: pokeplugtcgnl@gmail.com
Telefonnummer: -
Momsregistreringsnummer: NL005456509B70
Disse betingelser gælder for forbrugeres ordrer hos PokePlugTCG og stilles til rådighed, inden aftalen indgås.
Ved modstrid har en udtrykkelig aftale om en bestemt ordre forrang frem for disse generelle betingelser. Ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder gælder altid.
2. Produktinformation og tilbud
Vi beskriver vores produkters vigtigste egenskaber så tydeligt som muligt. Hvis billeder viser eksempler, eller indholdet kan variere, angiver vi det ved produktet.
Farver kan afvige lidt på grund af skærmindstillinger. En sådan afvigelse ændrer ikke vores pligt til at levere et produkt, der er i overensstemmelse med aftalen.
Åbenlyse fejl i priser eller tilbud er ikke bindende for os, hvis en gennemsnitlig forbruger med rimelighed burde have forstået, at der var tale om en fejl. Vi informerer dig hurtigst muligt. Ved en retligt gyldig annullering tilbagebetaler vi modtagne beløb.
Prisændringer efter aftalens indgåelse påvirker ikke den aftalte pris.
3. Samlekort, boosterpakker og Hit Packs
Vi sælger blandt andet produkter, der indkøbes hos eksterne leverandører. Det ændrer ikke vores ansvar som sælger.
Ved produkter med tilfældigt indhold garanteres bestemte kort, kortværdier, fordelinger og sjældenheder kun, når det udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen. Angivne garantier om antal, korttyper og sjældenhed gælder fuldt ud.
Billeder af mulige kort betyder ikke, at disse kort findes i hver pakke, medmindre det udtrykkeligt er angivet.
Et skuffende kort, et dobbeltkort eller en personlig præference udgør ikke i sig en produktmangel ved en korrekt leveret pakke med tilfældigt indhold.
Vi garanterer ikke fremtidig markedsværdi, værdistigning, salgsindtægt eller en bestemt vurdering fra et gradingfirma, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
4. Bestilling, oplysninger og betaling
Aftalen indgås, når du afgiver ordren, og vi bekræfter den via e-mail.
Kontrollér dine kontaktoplysninger, leveringsadressen og de valgte produkter, inden du bestiller. Giv besked om fejl hurtigst muligt. Vi forsøger at håndtere ændringer, men kan ikke garantere det, hvis ordren allerede er behandlet eller sendt.
Hvis en fejl i leveringsadressen, som du er ansvarlig for, medfører dokumenterbare ekstra omkostninger, kan vi opkræve rimelige, faktisk afholdte omkostninger, eksempelvis til genforsendelse. Vi informerer dig om omkostningerne på forhånd.
Inden ordren afsluttes, viser vi den samlede pris, inklusive gældende afgifter og eventuelle fragtomkostninger. Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout.
5. Forsendelse og levering
Tilgængelige leveringsmuligheder, fragtomkostninger og forventet leveringstid angives før bestillingen. Medmindre en anden leveringsfrist er aftalt, leverer vi senest inden for 30 dage.
Ved forsinkelse informerer vi dig hurtigst muligt. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering gælder fortsat.
Risikoen for tab eller skade under forsendelsen forbliver hos os, indtil du eller en person, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtager ordren. Den lovbestemte undtagelse gælder, hvis du selv vælger en transportør, som vi ikke har tilbudt.
Hvis et produkt uventet ikke er tilgængeligt, kontakter vi dig. Vi leverer kun et erstatningsprodukt med dit samtykke.
6. Fortrydelsesret og returnering
Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesfrist fra dagen efter modtagelsen. Hvis én ordre leveres i flere omgange, begynder fristen efter modtagelsen af det sidste produkt.
Inden for denne frist kan du meddele, at du ønsker at fortryde købet, uden at angive en grund. Det kan ske ved en utvetydig erklæring via e-mail, standardfortrydelsesformularen eller fortrydelsesfunktionen på vores webshop. Det er ikke obligatorisk at bruge standardformularen.
Efter din meddelelse om fortrydelse har du yderligere 14 dage til at sende produkterne retur.
Returadresse:
PokePlugTCG
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer
Nederlandene
De direkte returomkostninger ved brug af fortrydelsesretten betaler du, forudsat at vi har informeret dig om dette før købet. Ved en berettiget reklamation efter loven betaler vi de nødvendige returomkostninger.
Pak produkterne forsvarligt, og gem din indleveringskvittering. Du er ansvarlig for en returforsendelse, som du selv arrangerer, indtil vi modtager den, undtagen når vi selv afhenter produkterne.
7. Åbnede pakker og værdiforringelse
I fortrydelsesperioden må du undersøge et produkt, som det med rimelighed ville være muligt i en butik.
Åbn ikke en forseglet samlekortpakke, boosterpakke eller Hit Pack, hvis du stadig er i tvivl om købet. At bryde forseglingen for at se det tilfældige indhold går som udgangspunkt længere end nødvendigt for at undersøge produktet som i en butik.
Hvis du håndterer produktet ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække den dokumenterbare værdiforringelse, der opstår, i tilbagebetalingen. Dette gælder kun, hvis vi på forhånd har informeret dig korrekt om fortrydelsesretten.
Ved åbnede pakker kan værdiforringelsen være betydelig, fordi produktet ikke længere kan sælges som uåbnet. Vi vurderer hver returnering individuelt og begrunder beløbet. Vi tager hensyn til restværdien af det returnerede produkt og dets indhold. Der foretages ikke automatisk et fast fradrag.
Returnér alle oprindelige kort og øvrige dele, der hører til produktet. Manglende, ombyttede eller beskadigede dele kan indgå i vurderingen af værdiforringelsen. Returnér kun det indhold, der hørte til det modtagne produkt.
Brug den oprindelige emballage, hvis det med rimelighed er muligt. Manglende originalemballage ophæver ikke automatisk din fortrydelsesret, men kan bidrage til dokumenterbar værdiforringelse.
Dine lovbestemte rettigheder gælder fortsat ved et forkert, beskadiget eller ufuldstændigt produkt eller et produkt, der ikke svarer til beskrivelsen.
8. Tilbagebetaling
Ved fortrydelse tilbagebetaler vi senest inden for 14 dage efter din meddelelse. Vi må afvente, at vi har modtaget produkterne, eller at du dokumenterer, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.
Hvis du fortryder hele ordren, refunderer vi også de oprindelige standardfragtomkostninger. Ekstra omkostninger til en dyrere leveringsmulighed refunderes ikke.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.
Hvis vi foretager et berettiget fradrag for værdiforringelse, informerer vi dig om beløbet og begrundelsen.
9. Lovbestemt reklamationsret og produktklager
Du har ret til produkter, der er i overensstemmelse med aftalen. Har du modtaget et forkert, beskadiget eller ufuldstændigt produkt, eller svarer det ikke til beskrivelsen? Kontakt os hurtigst muligt.
Oplys dit ordrenummer, hvis det er tilgængeligt, og vedlæg tydelige billeder. Gem produktet, indholdet og emballagen, i det omfang det med rimelighed er nødvendigt for at vurdere klagen. En udpakningsvideo er ikke et obligatorisk krav for behandling af en klage.
Ved en berettiget klage tilbyder vi en gratis løsning efter loven. Afhængigt af situationen kan det være afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af aftalen.
Vores ansvar efter den lovbestemte reklamationsret består også, når et produkt kommer fra en ekstern leverandør. At åbne en pakke for at konstatere en mangel ophæver ikke automatisk din lovbestemte reklamationsret.
Skader, der opstår efter modtagelsen som følge af forkert brug, uforsigtig håndtering eller uegnet opbevaring, er ikke omfattet af den lovbestemte reklamationsret, i det omfang årsagen ligger hos kunden.
10. Klagebehandling
Send klager til pokeplugtcgnl@gmail.com med en tydelig beskrivelse og, hvis tilgængeligt, dit ordrenummer og relevante billeder.
Vi besvarer klager inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis der er behov for mere tid, sender vi inden for samme frist en kvittering med en forventet svartid.
11. Ansvar
Vores ansvar bestemmes af den gældende lovgivning. Disse betingelser udelukker ikke ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes.
Køb af samlerprodukter giver ikke ret til et garanteret økonomisk afkast. Udsving i markedsværdien eller skuffende salgsindtægter udgør ikke i sig misligholdelse fra PokePlugTCG’s side.
Dette begrænser ikke rettigheder, der følger af konkrete tilsagn, urigtig produktinformation eller et produkt, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.
12. Personoplysninger og immaterielle rettigheder
Vi behandler personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.
Rettighederne til vores egne tekster, design og billeder tilhører os eller den pågældende rettighedshaver. Brug er tilladt med tilladelse eller i det omfang, loven tillader det.
Varemærker, logoer og materiale fra tredjeparter tilhører de respektive rettighedshavere. Omtale indebærer ikke i sig et officielt samarbejde eller en godkendelse.
13. Ændringer og lovvalg
Vi kan ændre disse betingelser. For en ordre gælder den version, der var tilgængelig ved aftalens indgåelse. Nye betingelser ændrer ikke eksisterende aftaler ensidigt.
Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat, i det omfang loven tillader det.
Aftalerne er underlagt nederlandsk ret. Forbrugere bevarer beskyttelsen efter ufravigelig ret, der gælder ifølge de relevante regler, og kan indbringe sagen for den domstol, der er kompetent efter loven.