Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie PokePlugTCG
1. Widerrufsfrist
Bei einem Onlinekauf hast du grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt deiner Bestellung. Wird eine einzelne Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt, beginnt diese Frist nach Erhalt des letzten Produkts.
Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden.
2. Eine Rückgabe anmelden
Du kannst deinen Kauf durch eine eindeutige Erklärung an pokeplugtcgnl@gmail.com, über das Muster-Widerrufsformular oder über die Widerrufsfunktion in unserem Webshop widerrufen.
Gib möglichst deinen Namen, deine Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte an. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Für einen wirksamen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist brauchst du keine vorherige Genehmigung von uns.
3. Rücksendeadresse
PokePlugTCG
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer
Niederlande
Verpacke die Produkte sorgfältig und bewahre deinen Versandbeleg auf. Du trägst das Risiko einer von dir organisierten Rücksendung, bis wir sie erhalten, außer wenn wir die Produkte selbst abholen.
4. Zustand der Produkte
Du darfst ein Produkt so prüfen, wie dies vernünftigerweise in einem Geschäft möglich wäre.
Sende das vollständige Produkt einschließlich aller ursprünglichen Karten, Zubehörteile und sonstigen Bestandteile zurück. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Gehst du über das hinaus, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendig ist, können wir den dadurch entstandenen, nachweisbaren Wertverlust verrechnen. Dies gilt nur, wenn wir dich vorab korrekt über das Widerrufsrecht informiert haben.
5. Geöffnete Tradingcard-, Booster- und Hit Packs
Öffne ein versiegeltes Pack nicht, wenn du noch Zweifel an deinem Kauf hast. Das Öffnen der Versiegelung, um den zufälligen Inhalt anzusehen, geht grundsätzlich über die Prüfung hinaus, die in einem Geschäft erforderlich wäre.
Ein geöffnetes Pack kann nicht mehr als ungeöffnetes Produkt verkauft werden. Dadurch kann ein erheblicher Wertverlust entstehen.
Bei einer Rückgabe beurteilen wir den tatsächlichen Wertverlust im Einzelfall. Wir begründen einen möglichen Abzug und berücksichtigen den verbleibenden Wert des zurückgesandten Produkts und seines Inhalts. Es gibt keinen automatischen festen Abzug und keine automatische Ablehnung allein wegen geöffneter Verpackung.
Alle ursprünglichen Karten und Bestandteile müssen zurückgesandt werden. Fehlende, ausgetauschte oder beschädigte Bestandteile können bei der Ermittlung des Wertverlusts berücksichtigt werden.
Deine gesetzlichen Rechte bei einem falschen, beschädigten, unvollständigen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkt bleiben bestehen.
6. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aufgrund des Widerrufs trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir dich vor dem Kauf darüber informiert haben.
Bei einem berechtigten Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung, etwa bei falscher oder beschädigter Lieferung, tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Kontaktiere uns in diesem Fall, um die Rücksendemethode zu vereinbaren.
7. Erstattung
Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Wir dürfen warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Mehrkosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmst. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Wird ein gerechtfertigter Wertverlust verrechnet, informieren wir dich über den Betrag und seine Begründung.
8. Falsche, beschädigte oder unvollständige Lieferung
Stimmt deine Bestellung nicht oder entspricht ein Produkt nicht der Beschreibung? Schreibe so schnell wie möglich an pokeplugtcgnl@gmail.com.
Gib, falls vorhanden, deine Bestellnummer an und füge deutliche Fotos bei. Bewahre das Produkt, den Inhalt und die Verpackung auf, soweit dies vernünftigerweise zur Prüfung der Beschwerde erforderlich ist. Ein Auspackvideo ist keine verpflichtende Voraussetzung für die Bearbeitung einer Beschwerde.
Bei einer berechtigten Beschwerde bieten wir eine kostenlose Lösung nach Maßgabe des Gesetzes an. Je nach Situation kann dies Ersatz, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung sein.
Unsere Verantwortung als Verkäufer bleibt bestehen, wenn wir das Produkt bei einem externen Lieferanten eingekauft haben.
9. Zufälliger Inhalt und Kartenwert
Eine enttäuschende Karte, eine doppelte Karte oder eine persönliche Vorliebe stellt bei einem korrekt gelieferten Pack mit zufälligem Inhalt für sich genommen keinen Produktmangel dar.
Ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegebene Garantien, etwa eine Mindestanzahl an Karten oder ein garantierter Kartentyp, gelten weiterhin uneingeschränkt.
Wir garantieren keinen zukünftigen Marktwert, keine Wertsteigerung und kein bestimmtes Gradingergebnis, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
10. Umtausch
Möchtest du ein korrekt geliefertes Produkt umtauschen? Kontaktiere uns. Über deine gesetzlichen Rechte hinaus ist ein Umtausch von unserer Zustimmung und der Verfügbarkeit abhängig.
Dies schränkt dein Widerrufsrecht oder deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Problemen mit deiner Bestellung schreibe an:
pokeplugtcgnl@gmail.com
PokePlugTCG wird von LekCar betrieben, Nummer der niederländischen Handelskammer (KvK) 42049840.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.