Versand
Versandrichtlinie PokePlugTCG
1. Versandgebiete und Versandkosten
Die verfügbaren Lieferländer, Versandmethoden und zugehörigen Kosten werden beim Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung aufgibst.
Aktionen für kostenlosen Versand gelten unter den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird beim Produkt oder im Checkout angegeben. Eine geschätzte Lieferzeit ist kein garantiertes Lieferdatum, sofern wir dies nicht ausdrücklich vereinbaren.
Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben bestehen.
Bei Vorbestellungen oder Produkten mit abweichender Lieferzeit geben wir dies vor dem Kauf an.
3. Versand und Versandbestätigung
Wir verpacken deine Bestellung sorgfältig, um das Risiko von Transportschäden zu verringern.
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn die gewählte Versandmethode eine Sendungsverfolgung unterstützt, erhältst du auch die verfügbaren Trackingdaten. Es kann einige Zeit dauern, bis der Transportdienstleister den ersten Scan verarbeitet.
Eine Bestellung kann in mehreren Sendungen geliefert werden. Dafür berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten über den bei der Bestellung vereinbarten Betrag hinaus.
4. Richtige Lieferadresse
Prüfe vor Abschluss deiner Bestellung deinen Namen, deine Lieferadresse, Postleitzahl und E-Mail-Adresse.
Hast du einen Fehler entdeckt? Schreibe so schnell wie möglich an pokeplugtcgnl@gmail.com und gib deine Bestellnummer an. Wir versuchen, die Adresse zu ändern, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Entstehen durch einen dir zurechenbaren Adressfehler nachweisbare zusätzliche Kosten, können wir dir die angemessenen, tatsächlich entstandenen Kosten, beispielsweise für einen erneuten Versand, berechnen. Wir informieren dich vorab über diese Kosten.
5. Verzögerung oder nicht erhaltene Bestellung
Bei Transportdienstleistern kann es zu Verzögerungen kommen. Über eine uns bekannte Verzögerung informieren wir dich so schnell wie möglich.
Ist die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen oder zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl du nichts erhalten hast? Kontaktiere uns unter pokeplugtcgnl@gmail.com. Wir untersuchen die Situation mit dem Transportdienstleister und bieten bei Bedarf eine gesetzlich vorgesehene Lösung an.
Ein Zustellscan ist nicht in allen Fällen ein entscheidender Nachweis dafür, dass du die Bestellung tatsächlich erhalten hast. Bei einem Zustellproblem verweisen wir dich nicht ausschließlich an den Transportdienstleister.
6. Verlust und Beschädigung während des Versands
Das Risiko von Verlust oder Beschädigung verbleibt bei PokePlugTCG, bis du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die Bestellung erhält.
Wählst du selbst einen Transportdienstleister, den wir nicht angeboten haben, gilt die gesetzliche Ausnahme von dieser Risikoverteilung.
Kommt deine Bestellung beschädigt an? Melde dies so schnell wie möglich. Füge nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Bewahre diese auf, soweit dies für die Untersuchung vernünftigerweise erforderlich ist. Fehlende Fotos oder ein fehlendes Auspackvideo beenden deine gesetzlichen Rechte nicht automatisch.
7. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen
Hole eine Sendung an einer Abholstelle innerhalb der vom Transportdienstleister angegebenen Frist ab.
Wird eine Bestellung zurückgesandt, weil sie nicht abgeholt, abgelehnt oder nicht zugestellt werden konnte? Dann kontaktieren wir dich, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Ist die Ursache dir zurechenbar, können angemessene, nachweisbare zusätzliche Kosten für den Rücktransport oder einen erneuten Versand zu deinen Lasten gehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Kosten werden vorab erläutert.
Allein das Nichtabholen oder Verweigern eines Pakets ist keine eindeutige Widerrufserklärung. Möchtest du den Kauf widerrufen, teile uns dies klar mit. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen.
8. Nicht verfügbare Produkte
Ist ein bestelltes Produkt unerwartet nicht lieferbar, informieren wir dich so schnell wie möglich. Ein Ersatzprodukt senden wir nur mit deiner Zustimmung.
Wird die Bestellung vollständig oder teilweise storniert, erstatten wir den entsprechenden Betrag.
9. Rücksendungen
Für Widerrufsfrist, Rücksendekosten, geöffnete Packs und Erstattungen verweisen wir auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei einem berechtigten Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung tragen wir die notwendigen Rücksendekosten.
10. Kontakt
Hast du Fragen zum Versand deiner Bestellung? Schreibe an:
pokeplugtcgnl@gmail.com
Gib möglichst deine Bestellnummer an.
PokePlugTCG wird von LekCar betrieben.
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer, Niederlande
Nummer der niederländischen Handelskammer (KvK): 42049840
Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.