Questions fréquentes

Découvrez notre sélection actuelle de Pokémon TCG, Dragon Ball Super, Naruto Mythos et One Piece Card Game, avec les boosters, boîtes, cartes et accessoires disponibles. La sélection et les stocks varient selon la catégorie. Consultez la fiche produit pour le contenu, la langue et la version.

Non. Le contenu des boosters est aléatoire. Aucune carte précise n’est garantie. Pour les produits composés comme Hit Pack, consultez leur description pour connaître le contenu.

Un booster est un sachet de cartes d’une extension. Une boîte de boosters contient plusieurs sachets de la même extension. Le nombre de sachets et de cartes varie selon la série et la langue. Lisez la description avant de commander.

Le Hit Pack de PokePlugTCG contient six cartes : une carte Pokémon Full Art garantie ou une autre carte rare, quatre autres cartes Pokémon et une carte Énergie. C’est notre propre pack surprise composé, pas un booster Pokémon officiel. Une carte précise ou une valeur marchande n’est pas garantie. Consultez la fiche produit pour le contenu actuel.

Changer la langue de la boutique ne change pas celle du produit. Vérifiez le titre, la description et les variantes proposées pour savoir si vous commandez, par exemple, des cartes en anglais, en japonais ou en chinois.

Dragon Ball Super Masters et Dragon Ball Super Fusion World sont deux jeux distincts, avec leurs propres cartes et règles. Leurs cartes ne peuvent pas être utilisées ensemble dans un même deck. Vérifiez sur la fiche à quel jeu appartient le produit.

Un Starter Deck est préconstruit et permet de découvrir le jeu concerné. Son contenu exact varie selon le produit. Vérifiez si d’autres accessoires ou un deuxième deck sont nécessaires pour jouer avec quelqu’un.

Les pochettes de protection aident à limiter les dommages liés à l’utilisation, et un classeur organise votre collection. Vérifiez les dimensions et le format de cartes compatible. Ces accessoires ne garantissent ni un état particulier ni le maintien de la valeur.

Lis la présentation sur la page de catégorie. Consulte l’éditeur pour les règles complètes et à jour.

Lisez le titre et la description du produit. Sélectionnez une variante si plusieurs versions sont proposées. Pour jouer, vérifiez également que les cartes correspondent au bon jeu.

Nous ouvrons les produits choisis pendant un live, puis nous vous envoyons les cartes. Sélectionnez Rip and Ship dans le panier, choisissez TikTok ou Kick et saisissez uniquement votre nom d’utilisateur sur cette plateforme avant de passer au paiement.

Oui. Laissez Rip and Ship désactivé si vous ne souhaitez pas d’ouverture en direct. Lisez la description pour connaître exactement le produit commandé.

Consultez les informations actuelles du live ou contactez-nous pour le planning. Une commande ne garantit pas une ouverture à une heure précise.

Un produit indiqué comme épuisé ne peut pas être commandé directement. Consultez à nouveau sa fiche plus tard pour connaître sa disponibilité. Sa présence dans la recherche ou les favoris ne signifie pas qu’il est en stock.

Non. Les favoris permettent de retrouver des produits, sans réserver de stock. Ils sont enregistrés dans ce navigateur ; votre liste peut donc différer sur un autre appareil.

Non. Ajouter un produit au panier ne réserve pas de stock. La disponibilité et le prix peuvent changer avant la validation de la commande. Vérifiez les informations au paiement.

Cochez Rip and Ship dans le panier et passez au paiement. Dans la fenêtre, choisissez une seule plateforme : TikTok ou Kick. Saisissez uniquement votre nom d’utilisateur sur cette plateforme. Le choix et le nom sont enregistrés avec votre commande.

Contactez-nous au plus vite en précisant le numéro de commande. La possibilité d’une modification dépend de l’avancement du traitement. Consultez également les conditions applicables et la politique de retour.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les options peuvent dépendre de votre pays, de la devise et du prestataire de paiement. Choisissez la méthode qui vous convient et vérifiez le total avant de payer.

Vérifiez auprès de votre banque ou du prestataire si le paiement a été traité et si vous avez reçu une confirmation de commande. Ne payez pas à nouveau si vous ne savez pas si le premier paiement a réussi. Contactez-nous avec les informations de commande disponibles pour que nous puissions vérifier.

Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse e-mail saisie lors de la commande. Contactez-nous si vous ne trouvez pas de confirmation. Indiquez le nom et l’adresse e-mail utilisés pour commander ; n’envoyez pas les données complètes de votre carte de paiement.

Les options et frais de livraison sont indiqués au paiement. Consultez notre politique de livraison pour les conditions et délais actuels.

Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les conditions et la procédure. Une question sur une commande ouverte ou une ouverture en direct ? Contactez-nous.

Consultez la confirmation d’expédition une fois votre commande envoyée. Si un suivi est disponible pour votre envoi, le lien figure dans les informations d’expédition. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour toute question sur son statut.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et l’adresse correcte. Nous vérifierons si une modification est encore possible. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir ce changement.