Politique de confidentialité

Politique de confidentialité PokePlugTCG

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

PokePlugTCG traite les données personnelles avec soin. Cette politique explique les données que nous traitons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable ?

LekCar, exerçant sous le nom PokePlugTCG, est responsable des traitements de données personnelles décrits dans cette politique.

Adresse : Nering Bögelweg 99
Code postal et ville : 7418 HJ Deventer, Pays-Bas
Numéro de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 42049840
Adresse e-mail : pokeplugtcgnl@gmail.com

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous traitons :

• Votre nom, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous les fournissez.
• Les informations de commande, les produits achetés, les montants et le statut du paiement.
• Les données concernant l’expédition, les retours et les remboursements.
• Les messages et autres informations transmis à notre service client.
• Les données du compte, lorsque vous créez un compte client.
• Les données techniques, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les informations sur l’utilisation de la boutique.
• Les préférences de cookies et, le cas échéant, le consentement aux newsletters ou au marketing.

Les données de paiement sont traitées par le prestataire que vous utilisez au moment du paiement. Les données de paiement que nous recevons dépendent du moyen choisi.

Nous recevons des données directement de vous et, si nécessaire, de nos prestataires de boutique en ligne, de paiement et de livraison.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Commandes et service client
Nous utilisons les données pour traiter les commandes, gérer les paiements, livrer les produits et traiter les questions, retours et réclamations. La base légale est l’exécution du contrat ou les démarches précontractuelles effectuées à votre demande.

Obligations administratives légales
Nous conservons les données de commande, de facturation et de paiement nécessaires au respect des obligations fiscales et autres obligations légales. La base légale est une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser les données techniques, de commande et de paiement pour examiner les abus, sécuriser notre boutique et défendre nos droits. La base légale est notre intérêt légitime à une activité sécurisée et à la prévention de la fraude. Nous prenons en compte vos intérêts en matière de vie privée.

Newsletters
Si nous proposons une newsletter et que vous y consentez, nous utilisons vos données pour l’envoyer. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu dans la newsletter ou en nous écrivant. La désinscription n’affecte pas les messages nécessaires concernant votre commande.

Analyse et marketing
Dans la mesure où nous utilisons des technologies d’analyse ou de marketing nécessitant un consentement, nous ne traitons les données associées qu’après votre consentement. Vous pouvez le retirer ultérieurement dans les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins décrites. Selon les services utilisés, cela concerne :

• Shopify, pour fournir et gérer notre boutique en ligne.
• Les prestataires de paiement, pour les paiements, remboursements et contrôles pertinents.
• Les services de livraison, pour livrer les commandes.
• Les prestataires d’e-mail, de service client et d’assistance technique.
• Les prestataires comptables ou juridiques, pour l’administration et le conseil.
• Les prestataires d’analyse ou de marketing, dans la mesure où ils sont utilisés et où une base légale valable existe.
• Les autorités publiques, lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.

Les prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leur travail. Lorsqu’ils agissent comme sous-traitants pour notre compte, nous concluons les accords requis concernant le traitement et la sécurité.

Certains prestataires, comme certains prestataires de paiement, traitent aussi des données sous leur propre responsabilité. Leurs politiques de confidentialité sont alors également pertinentes.

5. Shopify et traitement hors de l’EEE

Notre boutique utilise Shopify. Shopify et d’autres prestataires peuvent traiter des données personnelles hors de l’Espace économique européen.

Lors d’un transfert hors de l’EEE, des garanties valables doivent exister, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées, accompagnées de mesures supplémentaires si nécessaire.

Vous pouvez nous demander davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert précis.

Pour en savoir plus sur Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies fonctionnels et des technologies similaires nécessaires notamment au panier, au paiement et à la mémorisation des choix de confidentialité.

Pour les cookies d’analyse et de marketing nécessitant un consentement, nous le demandons à l’avance. Vous pouvez refuser ces cookies ou modifier ultérieurement votre consentement sans affecter vos droits légaux lors d’un achat.

Les informations sur les cookies utilisés, les fournisseurs et les durées de conservation sont disponibles dans nos informations sur les cookies ou nos paramètres de confidentialité.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctions de la boutique peuvent alors fonctionner moins bien.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Les données soumises à l’obligation fiscale de conservation sont généralement conservées sept ans. Si un délai légal plus long s’applique, nous le respectons.
• Les autres données de commande, de retour et de réclamation sont conservées aussi longtemps que nécessaire à leur traitement, à la garantie et aux éventuelles actions en justice.
• Les messages individuels au service client sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question et les questions de suivi pertinentes.
• Les données du compte sont conservées tant que le compte est utilisé. Lors de sa suppression, les données nécessaires aux obligations légales ou aux commandes en cours peuvent être conservées.
• Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Une trace limitée de votre désinscription ou d’un consentement antérieur peut être conservée pour respecter votre choix et démontrer la conformité.
• Les données techniques sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la sécurité et au fonctionnement de la boutique.
• Les durées de conservation des cookies figurent dans les informations correspondantes.

Si des données sont nécessaires à un litige en cours ou à une obligation légale, nous pouvons conserver les données concernées plus longtemps.

8. Comment sécurisons-nous les données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, les abus et les accès non autorisés.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur travail. Aucun environnement numérique ne peut garantir une sécurité absolue ; cela ne réduit pas nos obligations légales de sécurité.

9. Vos droits relatifs à la confidentialité

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de données.
• Demander la limitation du traitement.
• Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
• Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.
• Retirer un consentement donné précédemment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Envoyez votre demande à pokeplugtcgnl@gmail.com. Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité de manière appropriée. N’envoyez pas spontanément une copie complète de votre pièce d’identité.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Lorsque la loi autorise une prolongation, nous vous informons dans ce mois de la prolongation et de son motif.

Certaines données ne peuvent pas être immédiatement supprimées en raison d’obligations légales de conservation ou d’autres motifs juridiques valables. Nous vous l’expliquons alors.

10. Décisions automatisées

Si un service utilisé prend une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard, les garanties du RGPD prévues à cet effet s’appliquent. Le cas échéant, vous pouvez demander un examen humain, exprimer votre point de vue et contester la décision.

11. Réclamations relatives à la confidentialité

Vous avez une question ou une réclamation sur notre utilisation des données personnelles ? Contactez-nous à pokeplugtcgnl@gmail.com.

Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) :
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique si nos services ou nos traitements de données changent. La version actuelle figure sur cette page avec la date de sa dernière modification.

Si une modification nécessite un nouveau consentement, nous le demandons avant de commencer le traitement concerné.