Conditions d’utilisation
Conditions générales PokePlugTCG
1. Informations sur l’entreprise et champ d’application
PokePlugTCG est exploité par LekCar, établi à Nering Bögelweg 99, 7418 HJ Deventer, Pays-Bas.
Numéro de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 42049840
Adresse e-mail : pokeplugtcgnl@gmail.com
Numéro de téléphone : -
Numéro d’identification à la TVA : NL005456509B70
Ces conditions s’appliquent aux commandes des consommateurs auprès de PokePlugTCG et sont mises à disposition avant la conclusion du contrat.
En cas de contradiction, un accord exprès relatif à une commande précise prévaut sur ces conditions générales. Les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi restent toujours applicables.
2. Informations sur les produits et offres
Nous décrivons aussi clairement que possible les principales caractéristiques de nos produits. Si les images présentent des exemples ou si le contenu peut varier, nous l’indiquons avec le produit.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de l’écran. Une telle variation ne modifie pas notre obligation de livrer un produit conforme au contrat.
Les erreurs manifestes de prix ou d’offres ne nous engagent pas lorsqu’un consommateur moyen aurait raisonnablement dû comprendre qu’il s’agissait d’une erreur. Nous vous en informons dès que possible. En cas d’annulation valable, nous remboursons les montants reçus.
Les changements de prix après la conclusion du contrat n’affectent pas le prix convenu.
3. Cartes à collectionner, boosters et Hit Packs
Nous vendons notamment des produits achetés auprès de fournisseurs externes. Cela ne réduit pas notre responsabilité de vendeur.
Pour les produits au contenu aléatoire, les cartes précises, leur valeur, leur répartition et leur rareté ne sont garanties que si cela est expressément indiqué dans la description du produit. Les garanties annoncées concernant les quantités, les types de cartes et la rareté restent pleinement applicables.
Les images de cartes possibles ne signifient pas que ces cartes sont présentes dans chaque pack, sauf indication expresse.
Une carte décevante, une carte en double ou une préférence personnelle ne constitue pas en soi un défaut du produit dans un pack aléatoire correctement livré.
Nous ne garantissons aucune valeur de marché future, hausse de valeur, recette de revente ou évaluation précise par une société de certification, sauf accord exprès contraire.
4. Commande, informations et paiement
Le contrat est conclu lorsque vous passez commande et que nous la confirmons par e-mail.
Vérifiez vos coordonnées, votre adresse de livraison et les produits choisis avant de commander. Signalez les erreurs dès que possible. Nous essayons de traiter les modifications, sans pouvoir le garantir si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Si une erreur d’adresse de livraison qui vous est imputable entraîne des coûts supplémentaires démontrables, nous pouvons vous facturer les frais raisonnables réellement engagés, par exemple pour une réexpédition. Nous vous informons de ces frais à l’avance.
Avant la finalisation de la commande, nous affichons le prix total, taxes applicables et éventuels frais de livraison compris. Le paiement s’effectue avec les moyens proposés au moment du paiement.
5. Expédition et livraison
Les options de livraison disponibles, les frais et le délai prévu sont indiqués avant la commande. Sauf autre délai convenu, nous livrons au plus tard dans les 30 jours.
En cas de retard, nous vous en informons dès que possible. Vos droits légaux en cas de retard de livraison restent applicables.
Le risque de perte ou de dommages pendant le transport reste à notre charge jusqu’à ce que vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, receviez la commande. L’exception légale s’applique lorsque vous faites vous-même appel à un transporteur que nous n’avons pas proposé.
Si un produit devient indisponible de manière inattendue, nous vous contactons. Nous ne livrons un produit de remplacement qu’avec votre accord.
6. Délai de rétractation et retours
Pour un achat en ligne, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception. Si une seule commande est livrée en plusieurs fois, ce délai commence après réception du dernier produit.
Dans ce délai, vous pouvez nous informer de votre souhait de vous rétracter sans donner de motif. Vous pouvez le faire par une déclaration non équivoque par e-mail, le formulaire type de rétractation ou la fonction de rétractation de notre boutique en ligne. L’utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire.
Après votre notification de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.
Adresse de retour :
PokePlugTCG
Nering Bögelweg 99
7418 HJ Deventer
Pays-Bas
Les frais directs de retour lors de l’exercice du droit de rétractation sont à votre charge, à condition que nous vous en ayons informé avant l’achat. En cas de demande fondée au titre de la garantie légale, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.
Emballez soigneusement les produits et conservez votre preuve d’envoi. Vous êtes responsable d’un retour organisé par vos soins jusqu’à sa réception par nous, sauf lorsque nous récupérons nous-mêmes les produits.
7. Packs ouverts et dépréciation
Pendant le délai de rétractation, vous pouvez examiner un produit comme cela serait raisonnablement possible dans un magasin.
N’ouvrez pas un pack scellé de cartes à collectionner, un booster ou un Hit Pack si vous hésitez encore sur votre achat. Rompre le scellé pour consulter le contenu aléatoire va en principe au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit comme dans un magasin.
Si vous allez au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, nous pouvons déduire du remboursement la dépréciation démontrable qui en résulte. Cela ne s’applique que si nous vous avons correctement informé à l’avance du droit de rétractation.
Pour les packs ouverts, cette dépréciation peut être importante, car le produit ne peut plus être vendu comme un pack non ouvert. Nous l’évaluons pour chaque retour et justifions le montant. Nous tenons compte de la valeur restante du produit retourné et de son contenu. Il n’y a pas de retenue forfaitaire automatique.
Retournez toutes les cartes d’origine et les autres éléments appartenant au produit. Les éléments manquants, échangés ou endommagés peuvent être pris en compte pour déterminer la dépréciation. Ne retournez que le contenu appartenant au produit reçu.
Utilisez l’emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible. Son absence ne met pas automatiquement fin à votre droit de rétractation, mais peut contribuer à une dépréciation démontrable.
Vos droits légaux en cas de produit incorrect, endommagé, incomplet ou non conforme à la description restent applicables.
8. Remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou la preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.
En cas de rétractation portant sur toute la commande, nous remboursons également les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès de votre part pour une autre méthode. Nous ne facturons aucuns frais de remboursement.
Si nous déduisons une dépréciation justifiée, nous vous informons du montant et de sa justification.
9. Garantie légale et réclamations sur les produits
Vous avez droit à des produits conformes au contrat. Vous avez reçu un produit incorrect, endommagé ou incomplet, ou il ne correspond pas à sa description ? Contactez-nous dès que possible.
Indiquez votre numéro de commande si vous le connaissez et joignez des photos claires. Conservez le produit, son contenu et l’emballage dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’examen de la réclamation. Une vidéo de déballage n’est pas une condition obligatoire pour traiter une réclamation.
En cas de réclamation fondée, nous proposons une solution gratuite conforme à la loi. Selon la situation, il peut s’agir d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction de prix ou de la résolution du contrat.
Notre responsabilité au titre de la garantie légale demeure lorsqu’un produit provient d’un fournisseur externe. Ouvrir un pack pour constater un défaut ne met pas automatiquement fin à votre droit à la garantie légale.
Les dommages survenus après réception à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation négligente ou d’un stockage inadapté ne relèvent pas de la garantie légale dans la mesure où leur cause est imputable au client.
10. Traitement des réclamations
Envoyez vos réclamations à pokeplugtcgnl@gmail.com avec une description claire et, si disponibles, votre numéro de commande et les photos pertinentes.
Nous répondons aux réclamations dans les 14 jours suivant leur réception. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous envoyons dans ce délai un accusé de réception précisant le délai de réponse prévu.
11. Responsabilité
Notre responsabilité est déterminée par la législation applicable. Ces conditions n’excluent aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
L’achat de produits de collection ne donne pas droit à un rendement financier garanti. Les fluctuations de la valeur de marché ou des recettes de revente décevantes ne constituent pas en soi un manquement de PokePlugTCG.
Cela ne limite aucun droit découlant d’engagements précis, d’informations incorrectes sur un produit ou d’un produit non conforme au contrat.
12. Données personnelles et propriété intellectuelle
Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Les droits sur nos propres textes, créations et images restent détenus par nous ou le titulaire concerné. Leur utilisation est autorisée avec permission ou dans la mesure permise par la loi.
Les marques, logos et contenus de tiers appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention ne signifie pas en soi une collaboration officielle ou une reconnaissance.
13. Modifications et droit applicable
Nous pouvons modifier ces conditions. La version disponible lors de la conclusion du contrat s’applique à la commande. De nouvelles conditions ne modifient pas unilatéralement les contrats existants.
Si une disposition s’avère invalide, les autres restent applicables dans la mesure permise par la loi.
Les contrats sont régis par le droit néerlandais. Les consommateurs conservent la protection des dispositions impératives applicables selon les règles pertinentes et peuvent saisir la juridiction légalement compétente.